Строительный торговый дом «Петрович» — это успешная быстрорастущая компания, занимающая ведущие позиции на рынке продажи DIY-товаров в России (по данным агентства INFOLine). Еще 28 лет назад это был небольшой магазин со складом в Санкт-Петербурге. А сегодня в компанию входят 20 современных строительно-торговых центров, 4 распределительных центра общей площадью более 178 тыс. квадратных метров в Центральном и Северо-Западном федеральных округах. Сегодня наши магазины работают в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Выборге, Великом Новгороде, Кингисеппе, Луге, Петрозаводске. Кроме того, мы осуществляем доставку во все города-миллионники. В общей сложности «Петрович» охватывает 630 городов.

Для меня важна социальная миссия компании. Все знают древнюю мудрость о том, что в жизни надо сделать три вещи: посадить дерево, построить дом и вырастить ребенка. А мы как раз и помогаем людям строить и улучшать свои дома, в которых можно растить детей, а неподалеку — сажать деревья.

Последние годы стали для всех испытанием на прочность. И «Петрович» не подвел ни одного своего сотрудника: мы ни на день не остановили работу, ни разу не задержали зарплату, никого не сократили. Это дает сотрудникам чувство стабильности и защищенности.

Мы гордимся, что компания все время растет и расширяется. Сегодня «Петрович» — это не только розничные магазины. Это контакт-центр, через который идет большой объем продаж. Это собственная ИТ-компания «Петрович-Тех», разрабатывающая уникальные программные продукты. Это сложная и разветвленная складская система с невероятно профессиональным отделом логистики: мы гарантируем доставку в срок, а ведь перевезти шесть метров бруса, три тонны кирпичей и сто мешков «сыпучки» — это не то же самое, что доставить пиццу. Оптовое подразделение обеспечивает строительными материалами все крупнейшие стройки СЗФО и ЦФО. Экосистема сервисов помогает клиенту на каждом этапе ремонта или стройки: от проекта дома или дизайна квартиры до непосредственной укладки плитки. Собственное производство и промышленные площадки помогают оставаться устойчивыми с точки зрения ассортимента. Так, в группу компаний «Петрович» входит крупный завод по производству сухих строительных смесей на Северо-Западе.

«Петрович» — это стабильная компания, которая всегда развивалась аккуратно, последовательно, рассчитывая на свои силы и за счет собственных средств. Сегодня это крупнейший налогоплательщик страны.

А если продолжать языком эмоций, то «Петрович» — это компания мечты. Потому что помогает миллионам российских семей обустраивать жизнь, а 8000 сотрудникам — создавать историю успеха своей жизни.

Я уверена, что главный секрет истории успеха команды «Петрович» — ценности, которые ее объединяют. Да, есть методика, при которой служба персонала садится, разрабатывает корпоративные ценности, а потом транслирует и внедряет их. Мы пошли другим путем.

Ценности в каждой большой и долго живущей компании складываются сами по себе. Поэтому мы решили найти наши ценности в многочисленных беседах и диалогах, чтобы понять, что нас, таких разных, объединяет, делает командой и помогает добиваться успеха?

Всего три простые ценности:

● Человек в приоритете — будь другом.

● Развитие — будь на шаг впереди, будь лучше себя вчерашнего.

● Преодоление — будь готов.

Каждая наша ценность реализуется всеми сотрудниками и на всех уровнях. Так, к примеру, дружеское отношение к себе каждый новичок чувствует уже на этапе адаптации. Мы встречаем нового человека как друга и искренне рады ему. Сотрудника ждет не только быстрое электронное оформление, приятные подарки в виде welcome-box, но и заботливый, опытный наставник, который помогает в социальной и профессиональной адаптации. Первое время человек все время чувствует нашу поддержку, понимает, что он — часть сплоченной дружной команды. В итоге новый сотрудник транслирует такое же отношение к коллегам и всем нашим клиентам, которых у «Петровича» более миллиона.

Ценность «Преодоление» демонстрирует умение справляться с трудностями, вызовами, непредвиденными обстоятельствами. Быть готовым сделать больше в моменте, здесь и сейчас. Это очень востребованное качество. Нужно быть готовым ко всему, чтобы быстро посмотреть, понять, как действовать и адаптироваться к текущей ситуации. У нас никто не боится делать ошибки. Это жизнь, опыт. Это нормально. Можно сравнить с компьютерной игрой: чем выше уровень, тем круче и сложнее задания. Если что-то не получилось, надо собраться, проанализировать ошибки и попробовать снова. А команда тебя в этом поддержит.

Все инициативы в этой области реализуются в рамках как раз третьей ценности — «Развитие». Компания быстро растет, поэтому наши программы направлены на то, чтобы сотрудники росли вместе с ней. Чтобы каждый мог опередить себя вчерашнего.

У нас есть:

● Учебный центр для профессионального развития в области DIY-ассортимента. Каждый сотрудник может прослушать тот или иной мастер-класс, например, поучиться класть плитку. Конечно, никто не в состоянии запомнить и освоить все 45 тысяч единиц продукции, но все коллеги должны иметь о них определенное представление. А продавцы лучше консультируют покупателей по нюансам плитки, если сами пробовали ее укладывать. Каждый квартал у нас проводятся разные обучения, в зависимости от потребностей бизнеса. Ребята получают сертификаты, приобретают новые знания и навыки, растут как вертикально, так и горизонтально.

● Школа опта с уникальной программой для B2B экспертов, которую проходят все сотрудники подразделения B2B.

● Корпоративный университет, который готовит специалистов по разным направлениям. Сюда приходят учиться те, у кого есть управленческий потенциал. После успешной сдачи экзаменов прокачиваем кандидатов с помощью специализированных программ. Практически 80% назначений на управленческие позиции — внутренние, из нашего кадрового резерва.

Важно отметить и возможность горизонтального роста. При желании сотрудник может перейти в другой отдел, поменять позицию. У нас много тех, кто успел поработать в разных направлениях, прежде чем нашел самое интересное для себя. И компания поощряет такой поиск.

Лучшим специалистам компании «Петрович» дает возможность получить первое или второе высшее образование в любом российском вузе, пройти программы профессиональной переподготовки, курсы повышения квалификации и программы МВА. Сотрудники, проработавшие в компании год, могут подать заявку на необходимое обучение, аргументировать, как оно повлияет на уровень его профессионализма. Раз в год эти заявки рассматривает специальная грантовая комиссия, и коллеги, прошедшие отбор, учатся за счет компании. Мы поддерживаем такое обучение, поэтому на время учебы человек имеет определенные привилегии.

Мы растущая компания, поэтому у нас всегда есть потребность в сотрудниках самых разных направлений.

Нам всегда нужны сотрудники на склад и в логистическое подразделение. Работа подразумевает удобный сменный график, зарплату два раза в месяц, полный соцпакет с ДМС.

Кандидатам, которые хотят попробовать себя в оптовых и розничных продажах, мы тоже можем предложить много различных треков для построения карьеры.

В контакт-центре в Великом Новгороде всегда открыто много вакансий с удаленной занятостью, комфортным графиком и хорошими перспективами. Это идеальная работа для мам с маленькими детьми, людей с ограниченными возможностями, а также соискателей, живущих в регионах. Хотела бы отметить, что мы ежегодно принимаем участие в премии для контакт-центров «Хрустальная гарнитура», и каждый год побеждаем в той или иной номинации.

В офисе тоже открыты разные вакансии. На данный момент самая большая потребность — в аналитиках разных специализаций. На эти позиции ждем людей, готовых к решению разнообразных интересных и амбициозных задач.

В основных городах присутствия мы обеспечиваем сотрудникам комфортный и удобный сервис по организации поездок, компенсируем затраты, при необходимости помогаем с релокацией. Такие ситуации обсуждаются индивидуально.

Помимо заработной платы, новичка уже на старте ждет приятный welcome-box, обучающие программы, корпоративный транспорт и ДМС.

Еще у нас есть программа заботы о сотрудниках, программа благополучия (well-being), направленная на улучшение физического, психологического и социального здоровья человека. Мы регулярно приглашаем в офис врача-терапевта, к которому можно прийти со своими вопросами и жалобами. Есть очень хороший полис ДМС. Более того, даже если случай человека не является страховым, всегда можно обратиться к специальному куратору по ДМС, который рассматривает каждую ситуацию в индивидуальном порядке и зачастую помогает сотрудникам.

Где здоровье — там и спорт. А где спорт — там, соответственно, здоровье. «Петрович» очень спортивный. У нас есть команды по мини-футболу, футболу и волейболу. Мы ежегодно проводим благотворительные забеги, средства от которых идут в фонд Константина Хабенского. В этом году мы собрали и перечислили фонду 4 млн рублей. По выходным регулярно проводим групповые мероприятия типа заплыва на сапах или спортивных танцев. А еще у нас есть свой Марафон чемпионов, в рамках которого сотрудники получают баллы за любые спортивные занятия, обменивают их на призы и соревнуются друг с другом. Все желающие могут заниматься йогой и пилатесом.

Последние годы на первый план выходит забота о ментальном и психологическом здоровье сотрудников. Поэтому и в «Петровиче» в рамках ДМС можно проконсультироваться с психологом. А если человек нуждается в длительной поддержке, мы подключаем психологов из компании, с которой сотрудничаем. Есть возможность получить психологическую поддержку онлайн, принять участие в групповом занятии, послушать лекции известных психологов на разные темы.

В тревожные периоды мы делали многое, чтобы отвлечь людей от тяжелых мыслей и новостей. Проводили мастер-классы, на которых плели, рисовали, лепили. Организовали онлайн-встречу с писателем Евгением Водолазкиным по его роману «Лавр». И, конечно, делали все, чтобы поддержать друг друга. Сегодня мы продолжаем проводить подобные мероприятия, планируем их и в дальнейшем.

Мы помогаем людям реализовывать себя в обществе, делать важные, полезные вещи. Поэтому у нас очень много благотворительных инициатив. Мы сотрудничаем с фондами Константина Хабенского и «Дари еду». У нас масса волонтерских и экологических проектов. Каждый может выбрать тот, на который откликается его душа и сердце. И все это — без принуждения, наоборот, это инициативы самих сотрудников, которые компания активно поддерживает.

Все мы — команда друзей. Поэтому любим вместе отдыхать, устраивать корпоративы внутри отделов, все сотрудники получают подарки на дни рождения и Новый год, совместно отмечаем День строителя и радуемся общим победам. У нас есть уникальные традиции, например, пилить бревно при открытии нового строительно-торгового центра и поздравлять каждый СТЦ с днем рождения.

Один из девизов «Петровича» — «Приходи, встроишься!». Если все, что вы прочитали, вам нравится, — приходите! А встроиться мы всегда поможем.